Question 1

Qu'est-ce qu'ISY ?

Accepted Answer

ISY est un écosystème complet de 5 solutions SaaS conçu spécifiquement pour les agences de location de voitures au Maroc. Il comprend Fleetisy (gestion de flotte), Karisy (marketplace et location libre-service), Chekisy (états des lieux digitaux), Signisy (signature électronique) et Sitisy (création de site web avec réservation en ligne). Plus de 180 agences au Maroc font déjà confiance à ISY pour gérer leur activité de location.

Question 2

À qui s'adresse ISY ?

Accepted Answer

ISY s'adresse à toutes les agences de location de voitures au Maroc, qu'il s'agisse de petites agences avec une dizaine de véhicules ou de grands réseaux de franchises. Nos solutions sont adaptées à toutes les tailles de flotte : de 7 véhicules à plus de 100. Que vous soyez à Casablanca, Marrakech, Agadir, Rabat, Tanger, Fès ou ailleurs au Maroc, ISY s'adapte à vos besoins.

Question 3

Quels sont les avantages concrets d'ISY pour mon agence ?

Accepted Answer

Les résultats mesurés chez nos clients sont : 40 heures économisées par mois sur les tâches administratives, 90% des tâches automatisées (contrats, factures, rappels), 25% de revenus supplémentaires grâce à une meilleure gestion de flotte, des réservations gérées 3 fois plus rapidement, et zéro litige grâce aux états des lieux digitaux avec photos horodatées.

Question 4

Est-ce qu'ISY fonctionne sur mobile et tablette ?

Accepted Answer

Oui, ISY est accessible depuis n'importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone. L'application Chekisy pour les états des lieux fonctionne même hors connexion. Les clients peuvent réserver et signer leurs contrats depuis leur mobile. Toutes les données sont synchronisées en temps réel sur tous vos appareils.

Question 5

ISY est-il disponible en arabe ?

Accepted Answer

Actuellement, l'interface ISY est disponible en français, la langue principale utilisée par les agences de location au Maroc. Le support client est disponible en français et en arabe. L'ajout de nouvelles langues est prévu dans notre feuille de route.

Question 6

Combien de temps faut-il pour mettre en place ISY ?

Accepted Answer

La mise en place est rapide : créez votre compte en 2 minutes, importez votre flotte (manuellement ou via fichier Excel), configurez vos modèles de contrats et de factures, et vous êtes opérationnel. La plupart de nos clients sont 100% opérationnels en moins d'une semaine. Notre équipe vous accompagne à chaque étape.

Question 7

Mes données sont-elles en sécurité avec ISY ?

Accepted Answer

Absolument. ISY utilise un chiffrement de niveau bancaire SSL/TLS pour protéger vos données. Vos informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés et conformes au RGPD. Les signatures électroniques sont certifiées avec horodatage et empreinte numérique. Les contrats signés sont archivés pendant 10 ans dans un coffre-fort numérique.

Question 8

Que permet de faire Fleetisy ?

Accepted Answer

Fleetisy est le logiciel de gestion de location de voitures le plus complet du marché. Il centralise toute votre activité : planning interactif des réservations, génération automatique de contrats personnalisés, suivi d'entretien intelligent avec alertes, création de devis et factures en un clic, tableau de bord analytique avec KPIs en temps réel (taux d'occupation, CA par véhicule, tendances), et gestion complète de votre flotte (documents, historique, disponibilité, coûts).

Question 9

Comment fonctionne le planning interactif de Fleetisy ?

Accepted Answer

Le planning interactif vous permet de visualiser toutes vos locations sur un calendrier dynamique. Vous pouvez glisser-déposer pour modifier les réservations, identifier les créneaux disponibles en un coup d'œil, et éviter les doubles réservations. Le planning est synchronisé en temps réel avec toute votre équipe.

Question 10

Fleetisy gère-t-il les contrats automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, Fleetisy génère vos contrats de location personnalisés en un clic. Les modèles sont conformes à la réglementation, préremplis automatiquement avec les données du client et du véhicule. Vous pouvez personnaliser vos contrats, factures et emails selon votre charte graphique. L'export comptable est également automatique.

Question 11

Comment Fleetisy m'aide à suivre l'entretien de mes véhicules ?

Accepted Answer

Fleetisy envoie des alertes automatiques pour les révisions, contrôles techniques, assurances et toutes les échéances importantes de vos véhicules. Vous ne manquez plus jamais une date limite. Toutes les informations de vos véhicules sont centralisées : documents, historique d'entretien, disponibilité et coûts d'exploitation.

Question 12

Comment fonctionne la location libre-service avec Karisy ?

Accepted Answer

Karisy transforme votre flotte en service de location 24h/24. Un boîtier connecté est installé sur vos véhicules par nos techniciens agréés. Vos clients réservent en ligne sur la marketplace Karisy, accèdent au véhicule en le déverrouillant avec leur smartphone via une clé digitale sécurisée, et le restituent en autonomie. Tout est automatisé : paiement, caution et facturation.

Question 13

Quels revenus supplémentaires puis-je espérer avec Karisy ?

Accepted Answer

En moyenne, nos clients constatent +30% de revenus supplémentaires grâce à Karisy. Cette augmentation vient de la disponibilité 24h/24 (créneaux nocturnes et week-ends), des locations courtes (quelques heures), et de la visibilité accrue sur la marketplace Karisy qui compte plus de 50 000 utilisateurs actifs.

Question 14

La clé digitale Karisy est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui, la clé digitale Karisy est totalement sécurisée. Le déverrouillage se fait via l'application mobile du client avec authentification. Chaque accès est traçable et horodaté. Vous pouvez suivre la position de vos véhicules en temps réel par géolocalisation et définir des zones géographiques autorisées.

Question 15

Dois-je être présent pour les remises de clés ?

Accepted Answer

Non, c'est tout l'intérêt de Karisy. La location s'effectue en totale autonomie : le client réserve en ligne, accède au véhicule avec son smartphone, et le restitue sans aucune intervention de votre part. Vous gagnez du temps et vos véhicules sont disponibles même quand votre agence est fermée.

Question 16

Comment Chekisy élimine-t-il les litiges ?

Accepted Answer

Chekisy digitalise vos états des lieux avec des photos illimitées, toutes horodatées et géolocalisées automatiquement. Le client signe sur l'écran avec une signature électronique à valeur légale. Vous pouvez annoter les dégâts directement sur le schéma du véhicule. En cas de contestation, vous disposez de preuves irréfutables. Nos clients rapportent zéro litige après l'adoption de Chekisy.

Question 17

Combien de temps prend un état des lieux avec Chekisy ?

Accepted Answer

Un état des lieux complet avec Chekisy prend en moyenne 2 minutes, contre 10 minutes avec la méthode papier. Vous prenez les photos, annotez les éventuels dégâts sur le schéma du véhicule, faites signer le client, et un PDF professionnel est généré et envoyé automatiquement par email.

Question 18

Chekisy fonctionne-t-il sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui, l'application Chekisy fonctionne sur smartphone et tablette, même sans connexion internet. Les données sont synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie. C'est idéal pour les restitutions en parking souterrain ou dans des zones avec une couverture réseau limitée.

Question 19

Puis-je comparer l'état du véhicule au départ et au retour ?

Accepted Answer

Oui, Chekisy permet la comparaison automatique des états des lieux d'entrée et de sortie. Vous voyez instantanément les différences et les nouveaux dégâts éventuels. La checklist est entièrement personnalisable selon vos besoins et votre type de flotte.

Question 20

La signature électronique Signisy a-t-elle une valeur légale ?

Accepted Answer

Oui, les signatures Signisy sont conformes au règlement eIDAS et à la loi marocaine n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques. Elles sont reconnues par tous les tribunaux. Chaque signature est certifiée avec horodatage et empreinte numérique, garantissant son authenticité et son intégrité.

Question 21

Comment mes clients signent-ils leurs contrats avec Signisy ?

Accepted Answer

Le processus est simple : vous préparez le contrat dans Fleetisy, vous l'envoyez pour signature. Le client reçoit un lien par email ou SMS, ouvre le document sur son mobile ou ordinateur, et signe du doigt sur l'écran ou avec un stylet. La signature prend en moyenne 30 secondes. Vous êtes notifié instantanément dès que le document est signé.

Question 22

Combien de temps les contrats signés sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Tous vos contrats signés électroniquement sont archivés pendant 10 ans dans un coffre-fort numérique sécurisé et conforme au RGPD. Vous pouvez retrouver n'importe quel contrat en 2 clics. Des relances automatiques par email et SMS sont envoyées pour les signatures en attente.

Question 23

Puis-je envoyer un contrat à plusieurs signataires ?

Accepted Answer

Oui, Signisy prend en charge le multi-signataires. Vous pouvez envoyer un document à plusieurs personnes pour signature séquentielle (l'un après l'autre) ou parallèle (en même temps). C'est utile pour les contrats nécessitant la signature du locataire et d'un garant par exemple.

Question 24

Ai-je besoin de compétences techniques pour créer mon site avec Sitisy ?

Accepted Answer

Non, aucune compétence technique n'est requise. Sitisy propose un éditeur glisser-déposer intuitif : choisissez parmi des templates professionnels, personnalisez les couleurs, images et textes, et publiez votre site en quelques clics. Vous pouvez créer une page en 5 minutes. Le site est automatiquement responsive (adapté aux mobiles, tablettes et ordinateurs).

Question 25

Le site web inclut-il un système de réservation en ligne ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'un des atouts majeurs de Sitisy. Le module de réservation en ligne est intégré directement dans votre site : calendrier de disponibilité, tarifs dynamiques et paiement en ligne sécurisé. Vos clients peuvent réserver un véhicule 24h/24, même quand votre agence est fermée. En moyenne, nos clients constatent +35% de réservations après la mise en ligne de leur site.

Question 26

Mon site Sitisy sera-t-il bien référencé sur Google ?

Accepted Answer

Oui, tous les sites Sitisy bénéficient d'une optimisation SEO intégrée : méta-tags optimisés, sitemap automatique, vitesse de chargement rapide et structure technique conforme aux bonnes pratiques Google. Votre site est référencé pour attirer des clients locaux qui recherchent une location de voiture dans votre ville.

Question 27

Le nom de domaine est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui, votre nom de domaine personnalisé est inclus la première année. Vous pouvez créer autant de pages que vous voulez : accueil, flotte, tarifs, contact, conditions générales, etc. Le site est hébergé sur une infrastructure performante et sécurisée.

Question 28

Comment fonctionne la tarification d'ISY ?

Accepted Answer

ISY utilise une tarification transparente par véhicule, dégressive selon la taille de votre flotte. Plus votre flotte grandit, moins vous payez par voiture. La facturation est basée sur votre flotte active. Trois packs sont disponibles : Essentiel, Privilège et Prestige, chacun avec des fonctionnalités adaptées à vos besoins. Un tarif annuel avec 10% de réduction est également proposé.

Question 29

Suis-je engagé si je m'abonne à ISY ?

Accepted Answer

Non, toutes nos formules sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment, sans aucune obligation ni frais de résiliation. Vous pouvez également changer de formule à tout moment : le changement prend effet dès le mois suivant.

Question 30

Quelles sont les différences entre les packs Essentiel, Privilège et Prestige ?

Accepted Answer

Le pack Essentiel inclut la gestion de base : véhicules, réservations, clients et factures. Le pack Privilège (le plus populaire) ajoute le tableau de bord analytique, le calendrier interactif, les contrats préremplis, le suivi d'entretien, la gestion des dépenses et la location longue durée (LLD). Le pack Prestige inclut tout le Privilège plus les états des lieux digitaux Chekisy et la signature électronique Signisy.

Question 31

Proposez-vous des tarifs pour les grandes flottes de plus de 100 véhicules ?

Accepted Answer

Oui, pour les flottes de plus de 100 véhicules, nous proposons des devis personnalisés avec des tarifs préférentiels. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir une offre sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques. Notre équipe est disponible par téléphone, email ou WhatsApp.

Question 32

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, aucun frais caché. Le prix affiché est le prix que vous payez, par véhicule et par mois. Les mises à jour sont incluses et gratuites. Le support client 7j/7 est inclus dans tous les packs. Seules les options spécifiques comme le boîtier connecté Karisy font l'objet d'un tarif séparé.

Question 33

Comment contacter le support ISY ?

Accepted Answer

Notre équipe support est disponible 7j/7 par plusieurs canaux : email à contact@isysolution.com, téléphone au +212 660-271201, et WhatsApp pour une réponse rapide. Nous garantissons une réponse sous 2 heures pendant les heures ouvrables (lundi-vendredi, 9h-18h). Le support est disponible en français et en arabe.

Question 34

Proposez-vous des formations ou des démonstrations ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des démonstrations gratuites et sans engagement pour vous montrer ISY en action. Lors de la mise en place, notre équipe vous accompagne avec un onboarding personnalisé. L'interface étant intuitive, la plupart de nos clients n'ont pas besoin de formation formelle et sont autonomes dès le premier jour.

Question 35

Puis-je importer mes données existantes dans ISY ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez importer votre flotte de véhicules et vos données clients depuis un fichier Excel. Notre équipe peut également vous accompagner dans la migration de vos données depuis votre ancien système. L'import est simple et vous permet d'être opérationnel rapidement sans ressaisir vos informations.

Question 36

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui, toutes les mises à jour d'ISY sont incluses et gratuites dans votre abonnement. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités et améliorations basées sur les retours de nos clients. Vous bénéficiez toujours de la dernière version sans aucun surcoût.

Questions fréquentes

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